▽ネットショップへはこちらからお入りください▽
初めてご利用の方は、 注文方法、 配達区域をまずご覧下さい。
配達は100元以上のお買い物に限ります
2008/10/1から配達は120元以上に変更致します
2008/8/14現在、日本語カスタマーサポート要員が退職し、日本語のサポートができなくなっています
お問い合わせフォームからの日本語のお問い合わせは受付けております
もしお客様の中で日本語サポートのできる方をご存知ならご紹介下さい
勤務条件、担当職務分掌、給与はお問い合わせいただければご説明致します
★ウースターソースを二種類追加しました。クッキング>ソースの項にあります。「リクエストしたのに載ってない」ものがあったら私が掲載しますのでどしどし「お問い合わせ」からリクエストして下さい。【2008年8月24日】
★旭松の納豆50gx3個、リストに載せました。前任者の怠慢で掲載されていないものがかなりあるようです。店舗にあるものはすべてネットショップでも販売できます。掲載希望商品がありましたら、どしどし「お問い合わせ」からリクエストして下さい。【2008年8月24日】
★お店にあってネットショップにないものは、何度も何度もご連絡しています通り、リクエストして頂ければ24時間以内に掲載します。ネットショップは、お客様のご希望があれば、中国のどこにも売っていない「梅干し」だろうが「たまり醤油」だろうがなんでも仕入れて掲載してきました。問題は、リクエストした方がなぜか買って頂けない事です。これは幹部会議で大問題になっている事ですが、少なくとも店舗にあるものはどんなものでも掲載して配達します。とにかく何か思いついたらまずお問合せフォームから問い合わせて下さい。
なお、日本の沢庵については賞味期限が短すぎるため、輸入するのは断念しました。【2008年8月22日】
★再度蘭王玉子についてご連絡します。賞味期限が一週間あるのに生産日から13日経っているから受け取らない、という苦情がありました。タマゴは保存食ですから、生産からーヶ月たっても腐ったり食中毒になったりすることはありません。欧米の方は生食しないせいか、生産日についての苦情はまったくありません。また、冷蔵して配達して欲しいというご要望もありましたが、タマゴは常温保存の効くものですので、配達コストが増える配達はできません。生産日から二週間たったものは販売するな、という苦情もありましたが、食中毒になるわけでもないものを廃棄するわけには行きませんので今後とも賞味期限内のものは販売して行きます。ただし、生産日の新しいものを要望されるお客様には個別に対応させて頂きます。シティショップは売れ残りを販売しているわけではありません。どうぞご理解下さい。【2008年8月19日】
★タマゴが保存食だという記事は日本で有名な篠原養鶏場に記事があります。是非ご一読下さい。【2008年8月14日】
★オリンピックの開催中（8月8日～8月25日）上海八万人体育館でサッカーの試合を行うため、シージャフイ周辺の道路は深夜まで交通規制となります。これにより、シージャフイ地域への配達は、午前10時から午後１時までの三時間となります。また、配達は、前日午後６時までにご注文が届いたもののみ、配達致します。悪しからずご了承下さい。なにかご不明の点があればカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。【2008年8月8日】
★蘭王玉子の賞味期間のお問い合わせがよくあります。賞味期間は一応20日とお答えしていますが、実際は玉子は何ヶ月も保存が可能な保存食です。古くて腐るということは絶対にありません。ご安心下さい。【2008年8月7日】
★「中国のタマゴはタマゴご飯で食べられるの？」について、上海ネットショップのホームページに面白い記事が掲載されていますのでご紹介します。こちらからどうぞ。【2008年1月30日】
★注文方法のページにご説明させて戴いていますが、商品の検索についてこちらにも掲載致します。商品がどのカテゴリに入っているのか不明なとき、商品名で検索できます。ネットショップの商品リストのすぐ上及び一番下に白い四角が有り、横に検索ボタンがあります。この白い四角を検索窓といい、ここに商品名の一部やブランド名を入れると、その名前を含む全商品が表示されます。「トマト」で検索するとトマトジュースもトマト缶もトマトケチャップもプチトマトもすべて表示されます。英語でも検索します。お試し下さい。【2008年7月6日】
★ 梅善の商品は、夏場のあいだ、冷蔵配送が確保できないためネットショップから一時削除致します。ご不便をお詫びします。店頭では販売しております。【2008年7月4日】
★ オクラとレタスの苦情が減りません。オクラは仕入れを改善させます。レタスは管理を改善させます。【2008年6月23日】
★ 【お願い】配達の時間や配達時間のご連絡に関して、お気づきの点がありましたら、遠慮なくカスタマー・サポートにご連絡下さい。
カスタマーサポートの応対が悪いという声も戴きますが、電話で話が通じない場合はお問合せフォームから苦情をご連絡下さい。こちらはカスタマーサポートだけでなく、担当部長のSherry Xie にも届くように本日設定しました。その上は総経理です。苦情対処はCityShopをあげて対処していますので、少しでもお気づきになった事があれば必ずご連絡戴けるようお願いします。【2008年6月14日】
★ 【お願い】届いた商品に疑問がありましたら100%返金・替わりの商品配達をしますので遠慮なくご連絡下さい。
「夕食用に注文したので返品せずにいいところだけ食べてしまった」というお話も多くありましたが、今後、食べてしまったあとでも、それが不良品だったのであれば返金します。無脂牛乳を注文したのに脱脂牛乳が届いたのを気づかずに開けてしまった、という場合でも返金・代替品の配達をします。不良品の返納は必要ありません。【これはネットショップのみの特典保証です】なにか不具合にお気づきになったら、迷わずご連絡下さい。【2008年5月17日】
★ タマゴが割れていたという苦情を集計してみましたところ、蘭王だけに集中していることが分かりました。ケースが柔いのかもしれません。１個の割れでも次回配達時に返金しますので、ご連絡下さい。メーカーにはこの情報を伝えます。【2008年5月17日】
★ 【新機能】一度に買い物を済ませる必要はありません。思いついたときに少しずつカートに入れて、後日まとまった時に注文を送信するという方法が可能になりました。アマゾンと同じ機能です。カートの商品は一年間保存されます。どうぞご利用下さい。【2008年5月15日】
★ 追加注文で100元以下のお買い物をされる場合は、備考にひとこと「注文番号○○○と一緒に」とご記入下さい。【2008年5月15日】
★ お肉やチーズなど量り売りのものを小分けパックで希望されるお客様は、備考にひとこと「挽肉は100gx3パックにして下さい」のようにご記入下さい。【2008年5月15日】
★ 【訂正】同初安心屋の野菜は、無農薬有機手摘み野菜です。【2008年5月10日】
★ 梅干し（紀州梅）入荷しました。佃煮各種、入荷しました。お待たせしました。商品の詳細は「詳細」ボタンを押して下さい。
★ 同初安心屋の野菜を配達できるようになりました。【2008年2月21日】
★日本で食中毒を発生させた食品を製造している大洋食品の製品は、シティショップでは店舗でもネットショップでも一切扱っていません。【2008年1月31日】
★「中国のタマゴはタマゴご飯で食べられるの？」について、上海ネットショップに面白い記事が掲載されていますのでご紹介します。こちらからどうぞ。【2008年1月30日】
★千賀屋のパンを配達できるようになりました。【2007年12月26日】
★梅善の肉を配達できるようになりました。【2007年9月13日】
★インターネット障害が発生しました。
2007年4月10日火曜日午前10:27から午後1:30の間、中国のインターネット回線の不具合により注文書がシティショップに配信されないという障害が発生しました。該当するお客様（注文番号15351～15362）には担当者から電話でご連絡致します。これはネットショップが原因の事故ではありませんので、再発の可能性がある事をご了承下さい。
★メニューに「新着商品」を追加しました。
また、すべての商品カテゴリは新着順に並ぶようにしました。新しい商品が追加されると、リストの一番上に表示されます。【2007年3月17日】
★シティショップでは花王の製品を本格的に扱う事になりました。
・液体アタック
・液体ニュービーズ
・ハミング
・ファミリーキュキュット
・ホーミングレモン
・キッチンワンダー
・マジックリン
・かんたんマイペット
・ガラスマイペット
・バスマジックリン
・トイレマジックリン
・花王パイプスルー
多くのものは雑貨の日用品の項にあります
他にもご希望の商品がありましたら
以下のページからリクエスト品を「具体的に」お知らせ下さい。
※缶詰類を増やして欲しい、などの抽象的なリクエストは困ります
※メーカー名・品名を具体的に書いてください
※発注時の「お店へのコメント」では届くセクションが違いますので
こちらからお送り下さい。
http://shanghainetshop.com/citysupermarket/top_contact.html
★この度、シティーショップの雑誌（品味道）が出来上がりました。配達と一緒にお客様たちに無料で配ることができます。英語と中国語の併記で、月刊誌。日本語はありません。内容は料理の作り方と商品の使い方です。ご希望の場合は注文メイルの備考に「品味道希望」と書いて下さい。【2006年12月8日】
★虹梅店二階のコーヒーバーで日本語の書類（料理書、雑誌、マンガ）を販売しております、ぜひご覧ください。【2006年10月30日】
★7月10日から、店舗でお買い物を持ち帰れないほどして戴いた場合には、そのままご自宅まで配達するサービスを開始します。ご本人と一緒にお宅まで伺う事はできません。あくまで定期便のトラックで、同日中に配達します。【2006年7月1日】
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